Temat miesiąca: BI, CRM i okolice

Po co w ogóle firmom takie systemy jak CRM (Customer Relationship Management) czy BI (Business Intelligence)? Jaka jest świadomość kadry menedżerskiej w użytkowaniu takich narzędzi? Firmy prześcigają się we wdrażaniu systemów BI, CRM ale czy przeprowadzają analizę użyteczności tychże systemów? więcej »